4s店投诉找哪个部门?4s店最怕哪个部门投诉?

　　4s店投诉找哪个部门?　　

　　1、首推品牌厂家投诉，4S店是产品经销商，更注重于销售销量，而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务，对4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下，只要给厂家投诉，4S店都会给出反应。厂家投诉电话在网上或产品手册中都可以找到。

　　2、拨打12315直接投诉4S店，只要投诉合理，都会配合解决。

　　3、媒体曝光也是一个可行的方法，向当地主要媒体进行投诉，这个是4S店比较担心的，记者一旦上门进行曝光，门店信誉将会受到严重的影响，品牌厂家也会有所牵连。所以找媒体投诉这个途径也是比较有效和快速的。

　　4s店最怕哪个部门投诉?

　　当我们买车之后出现质量等问题，是可以与4s店协商处理，但4s店协商处理不满意，那么可通过内部投诉，让4s店内部的监督机制起到作用，4s店也是比较害怕内部投诉的处理。

　　同时，拨打12315热线电话进行维权处理，一旦工作人员介入调查，如果得知是4s店的问题，4s店或许就会受到警告或者被处罚了。同时你也可以向媒体投诉，网络发声，寻求网络的发酵舆论来解决问题。

　　消费者投诉注意什么问题?

　　1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

　　2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

　　3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。

　　4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。

　　5、证据要确凿：

　　(1)提供有关产品造成损害的证据;

　　(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。

　　消费者如何打维权官司？

　　1、把握诉讼时效

　　(1)因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，对一般产品质量问题引起的非侵权损害纠纷，诉讼时效期间为一年。

　　2、确定被告

　　(1)消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，以销售者为被告;

　　(2)消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，以销售者或者生产者为被告;

　　(3)消费者在接受服务时合法权益受到损害的，以服务者为被告;

　　(4)如果原销售者、生产者或者服务者发生企业分立、合并的，消费者可以以变更后承担其权利义务的企业为被告;

　　(5)如果通过租借、转让等方式使用他人营业执照的经营者损害了消费者的合法权益时，消费者可将该经营者或营业执照的持有人作为被告;

　　(6)消费者因经营者发布虚假广告而导致合法权益受到损害的，可将经营者作为被告。

　　3、如何收存和提供证据

　　消费者应注意收存购买商品或接受服务前后的下列证据：

　　广告说明、票据、合格证、使用说明书、生产日期、保修卡、保修期限证明、商家承诺、警示标示，另外，当事人还应当提供以下证据：书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定结论。