根据中国铁路网公布消息,关于退票费的收取:
1、开车前8天(含)以上退票的,不收取退票费;
2、票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。
3、开车前48小时~8天期间内,改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车,又在距开车8天前退票的,仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
用户火车票网上预订成功后,无论是否换取纸质车票,均可在车站售票窗口办理改签、退票手续,目前代售点是不能办理退票的。
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理:
(1)已经换取纸质车票的,在票面指定的开车时间前,可到任意一个车站办理。
(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的,在乘车站经车站确认后办理。
(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续,但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的,凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后,出具纸质车票。
4、提交退款申请后,按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等,旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外,还可利发送电子邮件投诉。
二、火车票退票地点规定是什么?
用户火车票网上预订成功后,无论是否换取纸质车票,均可在车站售票窗口办理改签、退票手续,目前代售点是不能办理退票的。
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理:
(1)已经换取纸质车票的,在票面指定的开车时间前,可到任意一个车站办理。
(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的,在乘车站经车站确认后办理。
(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续,但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的,凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后,出具纸质车票。
三、网上退票多久到账
提交退款申请后,按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等,旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外,还可发送电子邮件投诉。
根据统计数据显示,大部分用户在1至2天内就能收到退款。具体的退款时间可以通过观察银行卡额度的变化来确认。如果使用其他支付方式购买火车票,只需留意与额度相关的变化即可。
1、没换纸质车票的话,在开车前2小时及以上直接可以在12306上退票。
2、不足2小时,或者已经换了纸质车票,只能在开车前到火车站办理退票。退票费为票面价格的5%,最低2元。
3、去车站窗口只要开车前,特殊情况在开车后两小时以后退票就行,而不管是从哪里买的票,网上订的、电话订且已取票的、车站窗口买的、代售点买的都可以(且只能)在售出站或票的出发站退票。
4、火车开车前15天(不含15天)以上退票的,不扣退票手续费;火车开车前48小时以上的,收取手续费5%。
高铁退票要提前15天才能退全款,即应该在开车前15天申请退票。如果是在开车前48小时至15天期间内改签或变更到站至距开车15天以上前退票的,仍需核收百分之五的退票费。
而如果是在开车前48小时以内申请退票,则会按照不同时间段收取不同比例的票价作为手续费。
律科服务助手