消费者投诉找谁最有效?消费者投诉12315的受理流程?

　　消费者维权可以找消费者协会投诉或者找当地工商部门，另外，因为产品服务和经营者发生纠纷，还可以申请仲裁或者去法院起诉，这些都是消费者维权的手段。如果走诉讼程序，作为原告的消费者，需要准备好诉讼状及经营者侵权的证据材料。

　　消费者投诉找谁最有效?

　　消费者维权投诉找工商行政管理部门或者315曝光平台。双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。

　　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　1、与经营者协商和解;

　　2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

　　3、向有关行政部门投诉;

　　4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

　　5、向人民法院提起诉讼。

　　消费者投诉12315的受理流程?

　　1、拨打12315投诉举报电话，工商行政管理部门首先会进行受理。

　　2、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

　　3、工商行政管理部门会和投诉人进行沟通，了解具体情况，对相关问题单位进行查处，协调解决赔偿问题。对存在违法问题进行查处。

　　12315受理范围

　　1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

　　2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;

　　3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的"黑窝点"时。

　　消费者都享有哪些权利?

　　消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

　　消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

　　消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

　　消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。